A plataforma da corretora travou e você perdeu dinheiro?
A instabilidade técnica no sistema do Home Broker ou app da corretora é falha na prestação do serviço (CDC e CVM). Você tem direito ao ressarcimento do prejuízo sofrido.
Checklist Gratuito: Como Preservar Provas Imediatas
Marque os elementos de prova que você conseguiu reunir para avaliar a viabilidade do seu ressarcimento:
Checklist de Provas para Ação Contra Corretora
Selecione os documentos que você já reuniu para preparar seu relatório de análise jurídica:
Ressarcimento Judicial vs. MRP da B3: Por que a via judicial vai além?
O Mecanismo de Ressarcimento de Prejuízos (MRP) da B3 é uma via administrativa com teto limitado e análise rígida. A Ação Judicial de Indenização permite pleitear a totalidade dos lucros cessantes reais e perdas patrimoniais sem as limitações do teto do MRP.
Dúvidas Frequentes
O que a corretora costuma alegar para não pagar?
As corretoras alegam "instabilidade na internet do cliente" ou "oscilação atípica do mercado". Porém, quando a queda atinge múltiplos investidores simultaneamente, a responsabilidade é objetiva da instituição financeira.
Operações de Day Trade / Opções são cobertas?
Sim! Em operações de alta frequência, a garantia de execução no tempo exato é essencial. A impossibilidade de encerrar uma posição por falha do aplicativo gera dever de indenizar.
Qual é o prazo para entrar com ação contra a corretora?
O prazo prescricional aplicável a falhas de consumo e contratuais com corretoras é de até 5 (cinco) anos (Código de Defesa do Consumidor e Código Civil).
Não aceite prejuízo por falha da corretora
Análise pericial da instabilidade e orientação jurídica direta.
Iniciar Atendimento Prioritário