Conta invadida
Acesso ou movimentações que você não reconhece.
Direito Bancário
Fraude bancária: entenda como organizar seu caso
Movimentações não reconhecidas, conta invadida, cartão clonado ou transferências suspeitas exigem registro e análise dos documentos. A orientação depende do que ocorreu, das comunicações feitas e das provas disponíveis.
Direito BancárioConta invadidaAcesso ou movimentações que você não reconhece.Direito BancárioCartão e comprasCobranças, saques ou transações questionadas.Direito BancárioTransferências suspeitasPix, TED ou pagamentos feitos em situação de fraude.Direito BancárioConta invadidaAcesso ou movimentações que você não reconhece.Direito BancárioCartão e comprasCobranças, saques ou transações questionadas.Direito BancárioTransferências suspeitasPix, TED ou pagamentos feitos em situação de fraude.Direito BancárioConta invadidaAcesso ou movimentações que você não reconhece.Direito BancárioCartão e comprasCobranças, saques ou transações questionadas.Direito BancárioTransferências suspeitasPix, TED ou pagamentos feitos em situação de fraude.
Resposta direta
O primeiro passo é preservar informações e protocolos
Em uma suspeita de fraude bancária, extratos, notificações, comprovantes e protocolos ajudam a reconstruir a operação. A análise jurídica verifica o contexto do caso e os caminhos que podem ser avaliados com a instituição financeira.
Atendimento responsávelNão compartilhe senhas, códigos de segurança ou acesso ao aplicativo ao pedir orientação.
Situações analisadas
Quando esta página pode ajudar
Cartão e compras
Cobranças, saques ou transações questionadas.
Transferências suspeitas
Pix, TED ou pagamentos feitos em situação de fraude.
Como funciona
Análise em quatro passos
Relatar
Explique o que aconteceu.
Reunir
Separe os documentos disponíveis.
Analisar
O caso é examinado conforme a operação.
Orientar
Você entende riscos e próximos passos.
Atendimento
Em Santos e online
A Dra. Glori Guaiato atende com linguagem clara e análise individual. A conversa inicial permite entender a situação e solicitar as informações necessárias.
OAB/SP 491.392Santos/SP e atendimento onlineAnálise documental
Falar com a Dra. GloriDúvidas frequentes
Antes de enviar sua mensagem
Devo avisar o banco ao perceber uma fraude?
Registre a contestação pelos canais oficiais e guarde o número do protocolo, além dos comprovantes e comunicações recebidas.
A análise garante devolução de valores ou cancelamento de dívida?
Não. A existência de irregularidade e a medida possível dependem dos documentos, da operação e das circunstâncias do caso.
O atendimento pode ser online?
Sim. O escritório atende em Santos/SP e também realiza atendimento online para outras cidades do Brasil.
Análise inicial
Quer entender esta situação?
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